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作為一名滑雪場(chǎng)建設的資深人士，我很清楚設計滑雪場(chǎng)的最高目標是讓每個(gè)到雪場(chǎng)的人都能夠從中獲得快樂(lè )。

然而，不得不說(shuō)的是，中國的滑雪客戶(hù)是挑剔的，當然，我這里用“挑剔”這個(gè)詞不摻雜任何惡意。

記得曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)電視劇，討論過(guò)為什么韓國的化妝品能夠超過(guò)歐美的化妝品，其中的一條重要原因就是韓國人對化妝品非常挑剔，以至于所有的化妝品從業(yè)人員都費勁心思的討好消費者。

實(shí)際上，滑雪場(chǎng)行業(yè)也是一樣，要知道，只有挑剔的客戶(hù)才能夠讓滑雪場(chǎng)行業(yè)良性發(fā)展。

下面，就讓我們看看滑雪者們的抱怨：

1. “這是滑雪還是練簽名啊？-復雜的check in和check out流程！”

由于種種歷史原因，中國人似乎從來(lái)不吝嗇用紙和簽字。這一點(diǎn)在滑雪場(chǎng)里面更是得到了完美的詮釋。從進(jìn)入滑雪場(chǎng)開(kāi)始，各種簽字就開(kāi)始了。交押金、登記信息、領(lǐng)鑰匙、租雪具、買(mǎi)保險.....一切的一切都需要簽字。難道花大價(jià)錢(qián)建設的滑雪場(chǎng)就不能讓登記手續簡(jiǎn)單些嗎？很多情況下，滑雪3個(gè)小時(shí)，check in和check out就可能占1個(gè)小時(shí)。試問(wèn)有哪個(gè)人能受得了呢？

2. 無(wú)處不在的隱性消費。

無(wú)論是旅行團還是網(wǎng)絡(luò )團購，你在滑雪場(chǎng)真實(shí)的花銷(xiāo)永遠要大于團購價(jià)格。這里還不包含滑雪場(chǎng)的食宿。其實(shí)，滑雪場(chǎng)的建設和運營(yíng)成本高是路人皆知的，為了維持運營(yíng)成本，收費也無(wú)可厚非，但是沒(méi)有人愿意去面對那些隱性的收費。要收費，就大大方方的明碼標價(jià)。

3. 那都躲不過(guò)的“下餃子”。

每個(gè)酷暑，網(wǎng)絡(luò )上都會(huì )充斥著(zhù)游泳池或海灘被人占滿(mǎn)的照片，人們形象的稱(chēng)之為下餃子。

然而，這種下餃子的場(chǎng)景不僅會(huì )出現在夏天，冬季的滑雪場(chǎng)同樣會(huì )出現類(lèi)似的場(chǎng)景。在索道等地方排個(gè)個(gè)把小時(shí)的隊是常有的事。

其實(shí)，在滑雪場(chǎng)內很多的排隊都是滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和管理不善導致的。沒(méi)有好的分流管理政策，導致人們在滑道和索道排長(cháng)隊。

4. 菜鳥(niǎo)魚(yú)雷滿(mǎn)天飛。

這一點(diǎn)又和游泳池頗為類(lèi)似，在很多游泳池，你想踏踏實(shí)實(shí)的游泳是很難的，因為總有一些菜鳥(niǎo)和魚(yú)雷時(shí)不時(shí)的對你造成傷害。小編就對那些仰泳及打鬧的小白們表示無(wú)語(yǔ)，進(jìn)而曾經(jīng)有很長(cháng)一段時(shí)間不愿意去家門(mén)口的游泳池游泳。其實(shí)，這一問(wèn)題也是管理的問(wèn)題，沒(méi)有對游泳者進(jìn)行分類(lèi)。

在滑雪場(chǎng)里面，同樣的問(wèn)題也存在，而且滑雪場(chǎng)里面的魚(yú)雷和菜鳥(niǎo)殺傷力比游泳池里面的大得多，弄不好就容易血濺當場(chǎng)。究其原因也是管理不善。這讓真心想體會(huì )滑雪樂(lè )趣的人們情何以堪。

5. 天子腳下，公然侵犯人權！

話(huà)說(shuō)“搜身”基本上是處于被禁止的狀態(tài)。但就是在北京的某些滑雪場(chǎng)，這種惡劣的侵犯人權的行為仍然在繼續。北京部分滑雪場(chǎng)中，為了避免丟失雪具，滑雪者離場(chǎng)的時(shí)候必須經(jīng)過(guò)搜身、搜包的過(guò)程。

這種讓滑雪者為管理者的管理不善而買(mǎi)單的行為真是讓人可笑。

水價(jià)漲了，管理水平也得上漲！

話(huà)說(shuō)北京的水價(jià)一漲再漲，幾乎所有滑雪場(chǎng)行業(yè)的從業(yè)人士都知道，今年的冬天將是對北京各大滑雪場(chǎng)最大的考驗。我相信，如果各大滑雪場(chǎng)還是維持目前的管理水平的話(huà)，無(wú)論滑雪場(chǎng)設計的多好，滑雪場(chǎng)建設的多美妙，最終還是避免不了入不敷出的悲劇。

因此，如果想從根本上提高滑雪場(chǎng)行業(yè)的整體水平，一個(gè)非常重要的工作是提高滑雪場(chǎng)的管理水平！